感謝您選購Peanutmo，為確保您的權益，請詳細閱讀以下退/換貨政策。
一、依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條，與消費者保護法第19條：
(一) 對於下列商品或服務，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
1. 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質，例如現做餐盒或蔬果、蛋糕或鮮奶等。
2. 依您要求所為之客製化商品，例如：依指示所刻印之印章、量身訂製之服裝等。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經您拆封之影音商品或電腦軟體。若您不確定是否辦理退貨，請勿拆封。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，且經您事先同意始提供之商品或服務。例如：電子書、虛擬點數或電子會員卡等。
6.已拆封之個人衛生用品，例如：已拆封之內衣褲或刮鬍刀。若您不確定是否辦理退貨，請勿拆封。
7.國際航空客運服務，例如：國際機票等。
(二)如商品或服務之品項，主管機關已依消費者保護法第十七條第一項公告相關定型化契約應記載及不得記載事項，應適用該事項關於解除契約之規定。例如：藝文展演票券等。
二、eSIM一經下單成功，即會在24小時內以電子郵件方式寄到您的e-mail信箱，為非以有形媒介提供之數位內容，eSIM一經發出，不可取消或退款。
三、商品有任何問題，需要退換貨，請務必先行聯絡線上客服（Line 官方帳號：@peanutmo ）判定。依據如下：
(一)人為因素，無法退換貨：
(1)若您未按照產品使用說明進行操作（例如未成功開通、未開啟數據漫遊、未確認您的手機型號支援該產品等），則無法辦理退貨或退款。
(2)請參照您購買的產品說明，因為每項商品使用方式不同。
(1)若已成功開通的eSIM在旅遊途中使用上遇到問題，請立即聯絡Peanutmo官方LINE客服@peanutmo。
(2)若已成功開通的eSIM已聯絡客服且處理完畢可以正常使用，於回國後無法辦理退款。
(1)國外上網eSIM與當地多家電信商合作，不一定使用單一電信訊號。
(2)Peanutmo無法控制當地電信公司收訊範圍、信號強度、通信頻率等。
(3)若因未閱讀產品頁說明事先確認產品內容，因電信公司不符需求、手機不支援eSIM等理由，本公司無法承擔相關損失與賠償。
(二)產品瑕疵，可辦理退換貨。
若您在使用本產品或服務時遇到任何困難，請即刻聯絡客服，我們將提供專業協助，確保您的問題能夠迅速解決。為確保最佳服務品質，請於使用過程中即時回報任何異常，若客服無法成功解決，我們將提供退款。
請注意，所有問題須在使用期間內提出，回國後的退換貨請求恕不受理，因為我們無法驗證當時的實際情況，亦難以判斷是否涉及其他因素。請確保即時與我們聯繫，以保障您的消費權益，並獲得完善的售後服務。
請在購買前詳閱並同意相關條款，以確保您能享有最佳的使用與服務體驗。